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SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Satisfação do cliente

TEMPUR® ocupa o primeiro lugar em satisfação do consumidor em toda a Europa.**

O TEMPUR® é o número 1 em satisfação do consumidor em toda a Europa.** Com base em entrevistas realizadas em mais de 29.000 proprietários de colchões na Europa - incluindo 2.898 proprietários no Reino Unido - em 2014-2015, onde os proprietários de colchões TEMPUR® em dez países classificaram os colchões TEMPUR® com o mais elevada classificação a nível de satisfação relativamente a proprietários de outras marcas de colchões. Na TEMPUR®, o nosso objetivo é criar produtos que proporcionem consistentemente um sono reparador e profundamente refrescante. Esperamos que os nossos proprietários durmam tão bem, que não só esperem ansiosos para ir dormir todas as noites, como também digam aos seus amigos e familiares.

Para garantir que os produtos da Tempur continuem a atender às nossas altas demandas - e às necessidades de nossos proprietários - ficamos assim a saber o quanto as pessoas realmente estão satisfeitas com nossos produtos. De 2014 a 2015, uma empresa de pesquisa independente entrevistou cerca de trinta mil consumidores em toda a Europa. Os consumidores foram questionados sobre como eles estão satisfeitos com o colchão em que dormem. Ficamos felizes em descobrir que a Tempur foi a número 1 em todos esses mercados, com uma classificação mais alta na satisfação do consumidor do que qualquer outra marca de colchão. A pesquisa também revelou que: 9 dos 10 proprietários da Tempur no Reino Unido considerariam comprar a Tempur novamente. *

** Baseado em entrevistas com mais de 30.000 proprietários de colchões na Europa e 2.898 proprietários no Reino Unido entre 2014-2015, onde os proprietários em cada país relataram ser muito provável ou relativamente provável comprar novamente um Tempur e uma média é tomada em todos os mercados pesquisados.

Pode encontrar mais informações detalhadas para cada país pesquisado no gráfico abaixo.


País Posicão da Tempur O quanto está satisfeito com o seu atual colchão? Qual a probabilida-de de considerar a Tempur para sua próxima compra?
Reino Unido 1 79%* 92%
Bélgica 1 73% 83%
Suiça 1 69%* 83%
Alemanha 1 71%* 90%
Dinamarca 1 72%* 92%
Espanha 1 78%* 97%
Finlândia 1 68%* 92%
França 1 76%* 83%
Itália 1 76%* 94%
Holanda 1 76%* 83%
Polónia 1 70%* 92%
Suécia 1 78% 83%

* Indica um resultado estatisticamente significativo, 95% superior ao concorrente mais próximo.

TEMPUR® é uma marca registada da DanFoam ApS.