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ENVIO E ENTREGA

ENTREGA

1. Apenas fazemos entregas de produto(s) em endereços situados no território continental português (excluindo as Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores). Se não fizermos entregas no seu endereço e preferir efetuar o pedido de encomenda e levantar qualquer/quaisquer produto(s), por favor contacte-nos para o número de telefone constante da página “Contacto” no nosso website.

2. Apenas fazemos entregas de produtos de segunda a sexta-feira (excluindo feriados) e deverá estar presente uma pessoa com pelo menos 18 anos de idade no endereço de entrega quando o produto for entregue. Quando tiver efetuado um pedido de encomenda, não poderá alterar o endereço de entrega. Se quiser acordar uma alteração ao endereço de entrega após ter efetuado um pedido de encomenda, por favor contacte-nos para o número de telefone constante da página “Contacto” no nosso website.

3. A data estimada de entrega de um produto é determinada com base na informação sobre se o produto existe em stock e o endereço de entrega que nos forneceu e está sujeita à confirmação de termos recebido o pagamento desse produto. Apesar de envidarmos os nossos melhores esforços para entregar os produtos na data estimada de entrega, essa data é apenas indicativa e não poderá garantir que a entrega ocorrerá nessa data. Não obstante, qualquer produto será entregue no prazo de 30 dias a contar da data em que recebermos o pagamento desse produto, salvo se for acordado consigo de outra forma.

4. O Cliente deverá informar-nos, mediante contacto telefónico para o número de telefone constante da página “Contacto” no nosso website até a data na qual for acordada consigo uma data estimada de entrega, se houver quaisquer circunstâncias especiais que possam afetar a sua entrega, incluindo, entre outros, fatores em relação ao acesso: no seu endereço de entrega (por exemplo, pontes baixas, passagens estreitas, etc.); e/ou nas instalações do seu endereço de entrega (por exemplo, ombreiras de portas pequenas, passagens estreitas, degraus, etc.). Deverá tomar as medidas adequadas para confirmar se há ou não quaisquer das referidas circunstâncias.

5. O Cliente poderá ser responsável pelo pagamento de encargos adicionais de entrega se:

5.1. não pudermos concluir uma entrega em virtude de não estar presente uma pessoa com pelo menos 18 anos de idade para aceitar o produto no endereço de entrega na data da entrega;

5.2. tentar alterar o endereço de entrega após o produto lhe ter sido enviado; e/ou

5.3. não nos informar de acordo com a Cláusula 4 supra as circunstâncias especiais que possam afetar a sua entrega.

6. Apesar dos nossos esforços para atender às suas solicitações, não podemos garantir que as iremos atender e reservamo-nos o direito de recusar, de acordo com o nosso livre critério, a executar as seguintes solicitações:

6.1. transferir qualquer uma das suas mobílias existentes no endereço de entrega (e qualquer solicitação que nos for feita nesse sentido será por sua conta e risco); e/ou

6.2. entregar o produto num determinado local nas instalações do endereço de entrega.

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7. Não obstante a Cláusula 12.6 (em termos e condições), o risco de perda ou dano do(s) produto(s) transfere-se com a sua entrega, ficando o Cliente responsável pelo seguro e segurança do(s) produto(s).

8. Lamentamos não poder retomar ou eliminar qualquer uma das suas mobílias existentes (incluindo, entre outros, qualquer colchão existente).

9. Os custos de transporte e entrega do colchão estão incluídos no preço inicial que terá que pagar no momento da compra. O serviço de transporte não está autorizado a subir ou descer qualquer item pela fachada ou fora da casa. Também não utilizará qualquer mecanismo para levantar ou deslizar os produtos por escadas ou outros espaços interiores da casa. Desta forma, é responsabilidade do cliente verificar se os itens podem ser instalados no local desejado ou removidos para a rua.