GARANTIA TEMPUR®

Bem-vindo a TEMPUR®

Parabéns e obrigado por ter escolhido a TEMPUR®. Este guia inclui tudo o que precisa de saber sobre como cuidar e tirar o melhor partido do seu produto TEMPUR®. Para obter informações específicas do produto, visite warranty.tempur.com

Este documento estabelece os termos e exclusões da Garantia TEMPUR® para novos produtos TEMPUR® vendidos a clientes em todo o mundo (excluindo EUA e Canadá).


A garantia TEMPUR® tem a duração do período indicado na embalagem, ou no interior, do produto relevante, ou conforme declarado abaixo, com início a partir da data de compra (exceto quando o produto for um modelo de exposição ou de demonstração, situação em que a garantia tem início a partir da data de fabrico).

O período de garantia é, geralmente, o definido na tabela da garantia, mas o Fabricante aconselha a verificar os termos de garantia no país onde comprou o produto, pois pode aplicar-se um período de garantia diferente. Para o efeito, visite tempur.com

Produto: Núcleos de espuma Garantia do produto O que está coberto?

Todos os colchões TEMPUR®, salvo indicação contrária abaixo

Os toppers TEMPUR® para os sistemas de cama North e Promise

Todos os toppers TEMPUR®, salvo indicação contrária abaixo

10 anos Defeitos de material devido a defeitos de materiais ou de fabrico, ou alterações que provocam uma reentrância visível com mais de 2 cm no material TEMPUR®

TEMPUR® Original (15, 19, 20, 21, 25, Deluxe 17 (apenas com cobertura de veludo), Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Cloud (19,21,25, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Sensation (19,21,25, Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27

TEMPUR® Topper 7

Colchões TEMPUR® Experience

Colchões TEMPUR® Relaxation

15 anos de garantia limitada * (consulte a nota sob a tabela) Defeitos de material devido a defeitos de materiais ou de fabrico, ou alterações que provocam uma reentrância visível com mais de 2 cm no material TEMPUR®

TEMPUR® Topper 5

TEMPUR® Futon All Seasons™

TEMPUR® Futon Deluxe (7cm)

Todos os TEMPUR® Pro Futons, a menos que se indique o contrário abaixo

5 anos Defeitos de material devido a defeitos de materiais ou de fabrico, ou alterações que provocam uma reentrância visível com mais de 2 cm no material TEMPUR®

TEMPUR® Topper Deluxe 3.5

TEMPUR® Topper 3.5

3 anos Defeitos de material devido a defeitos de materiais ou de fabrico, ou alterações que provocam uma reentrância visível com mais de 2 cm no material TEMPUR®

TEMPUR® Futon Basic (6cm)

TEMPUR® Futon Simple (6cm)

2 anos** Defeitos de material devido a defeitos de materiais ou de fabrico, ou alterações que provocam uma reentrância visível com mais de 2 cm no material TEMPUR®

Todas as almofadas, travesseiros e cunhas moldáveis TEMPUR®, bem como outros artigos de apoio TEMPUR® para sentar e deitar.

3 anos Defeitos de material devido a defeitos de materiais ou de fabrico,ou alterações que provocam uma reentrância visível com mais de 2 cm no material TEMPUR®

Todas as almofadas TEMPUR® forradas com material granulado TEMPUR® /outros materiais de enchimento.

3 anos Defeitos de material devidos a defeitos de material ou de fabrico

Almofada para selim TEMPUR®

Máscara para dormir TEMPUR®

2 anos** Defeitos de material devidos a defeitos de material ou de fabrico
Produto: Coberturas Garantia do produto O que está coberto?
Coberturas para TODOS os produtos, salvo indicação contrária abaixo 2 anos** Defeitos de material devidos a defeitos de material ou de fabrico.
Cobertura para o TEMPUR® Futon Simple 1 anos** Defeitos de material devidos a defeitos de material ou de fabrico.
Cobertura para a almofada de penas Down Luxe TEMPUR® 3 anos Defeitos de material devidos a defeitos de material ou de fabrico.

*Garantia limitada - Se efetuar uma reclamação válida 5 anos após a data de compra, o Fabricante irá fornecer-lhe um colchão equivalente sujeito ao pagamento de uma percentagem do preço do colchão de substituição**; consulte a tabela de percentagens abaixo: Além disso, alguns países podem oferecer uma garantia de 10 anos para esses produtos, por isso verifique a loja TEMPUR® local ou o website para obter mais detalhes

**Os produtos novos vendidos em Portugal têm garantia de 3 anos para bens móveis, quando adquiridos desde 1 de Janeiro de 2022.

Anos 0 -5 – Gratuito
Ano 6 - Pagamento de 10% do atual PVP Ano 11 - Pagamento de 60% do atual PVP
Ano 7 - Pagamento de 20% do atual PVP Ano 12 - Pagamento de 70% do atual PVP
Ano 8 - Pagamento de 30% do atual PVP Ano 13 - Pagamento de 80% do atual PVP
Ano 9 - Pagamento de 40% do atual PVP Ano 14 - Pagamento de 90% do atual PVP
Ano 10 - Pagamento de 50% do atual PVP Ano 15 - Pagamento de 95% do atual PVP

**O preço do colchão de substituição estará sujeito ao preço publicado na lista de preços PVP do Fabricante em vigor no pais na altura em que a reclamação for efetuada.

Durante a entrega do colchão

Durante o envio, as coberturas têxteis de artigos de maior dimensão, como colchões, podem sair da posição original. Quando desembalar e instalar o seu produto TEMPUR®, aguarde que o material de espuma TEMPUR® aqueça à temperatura ambiente. Em seguida, pode simplesmente endireitar e alisar manualmente a cobertura têxtil para a devolver à posição original.

Se comprou um colchão comprimido TEMPUR® EASE OU um topper de colchão TEMPUR®

IMPORTANTE: os colchões comprimidos TEMPUR® EASE devem ser desembalados o mais tardar seis meses após a data de produção. À chegada do seu colchão TEMPUR® EASE, verifique a data de produção na caixa e certifique-se de que o retira da embalagem dentro do período de desembalagem exigido.

Pode utilizar o seu colchão TEMPUR® EASE imediatamente após a desembalagem. Pode demorar até 72 horas (três dias) antes do seu colchão TEMPUR® EASE ter recuperado a sua forma e altura originais. A compressão apertada do colchão pode causar vincos na cobertura. Estes vincos são esperados e irão desaparecer à medida que o colchão recupera completamente. Em alguns casos, poderá ser necessário lavar a cobertura para removê-los.

Os colchões que são enrolados na embalagem irão demorar algum tempo a recuperar a sua forma original depois de serem desembalados. Pode utilizar imediatamente o seu topper de colchão após a desembalagem.

Deve esperar-se algumas rugas nas capas, que desaparecerão à medida que o colchão/topper recupera a sua forma original. Em alguns casos, pode ser necessário lavar a capa para remover os vincos.

  • Siga sempre as instruções de lavagem na etiqueta que se encontra dentro da cobertura do colchão.

O cheiro a 'produto novo'

Algumas pessoas apercebem-se de um ligeiro odor libertado pelo novo produto TEMPUR®, ao desembalar. É completamente inofensivo e irá desaparecer após um breve período de utilização. Deixe o produto arejar ou 'respirar', preferencialmente descoberto e numa área bem ventilada antes e após a utilização, para acelerar este processo.

Acerca do material de espuma TEMPUR®

O material de espuma TEMPUR® é uma superfície de alívio de pressão, concebida com uma estrutura celular viscoelástica aberta que absorve e distribui uniformemente o peso do corpo para um máximo conforto. As propriedades sensíveis à temperatura suavizam, comprimem e adaptam-se à forma e ao peso únicos do seu corpo à temperatura ambiente para um apoio personalizado. A alta densidade do material de espuma TEMPUR® assegura um conforto e uma estabilidade dimensional maximizados.O material de espuma TEMPUR® reage ao impacto térmico do corpo. A viscoelasticidade do material de espuma assegura que o seu TEMPUR® regressa à forma original após a compressão, com um determinado atraso intrínseco. Esse atraso varia conforme as diferentes temperaturas. Pode esperar uma sensação de maior firmeza em condições mais frias de 18 °C ou menos e, quanto mais alta for a temperatura, mais suave será a sensação do seu TEMPUR®.

Habituar-se à sensação

Se o seu colchão ou almofada anteriores possuíam métodos de apoio mais tradicionais, como molas, penas e/ou fibra, é provável que a sensação dos produtos TEMPUR® lhe pareça inicialmente diferente. As propriedades exclusivas de alívio de pressão do material de espuma TEMPUR® podem implicar um período de habituação e de ajuste do corpo.

O período de suavização

COLCHÃO TEMPUR® (não relevante para os colchões comprimidos TEMPUR® EASE)Quanto mais tempo passar na cama - a descansar, a ler ou a ver TV - melhor. O movimento adicional ajuda as células do material de espuma TEMPUR® a abrir. À medida que abrem, as células 'respiram' e respondem mais rapidamente ao peso e à temperatura, mas regressam à forma original. Para o utilizador pode parecer que o colchão está a ficar mais suave mas, na realidade, não há qualquer alteração nas propriedades de alívio de pressão do produto.

Não é necessário virar

Os avanços na tecnologia TEMPUR® reduziram os requisitos de manutenção ao mínimo. Cada modelo de colchão tem uma sobreposição de várias camadas, para que se durma apenas na camada superior. Para prolongar a vida útil dos nossos produtos, pontualmente pode rodar o colchão e trocar a cabeça pelos pés.

ALMOFADAS TEMPUR®

  • Durante as primeiras 2-3 semanas de utilização, pode ajudar utilizar a almofada durante o dia para melhorar os benefícios de alívio de pressão e de apoio que sente ao dormir.
  • Durante o uso normal, pode sentir pedaços de espuma. A almofada pode ser massajada para voltar à sua forma. Com a capa ainda colocada, coloque a almofada sobre uma superfície plana. Empurre o enchimento de espuma em direção ao meio da almofada, enquanto separa suavemente os pedaços de espuma de ambos os lados. Assim que os grânulos desaparecerem, nivele suavemente o enchimento para restaurar a forma da almofada (para almofadas com enchimento de material de espuma granulado TEMPUR®).
  • Deve esperar algum tempo para as almofadas EASE embaladas em película aderente recuperarem a sua forma depois de serem desembaladas.
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Movimentação, transporte, armazenamento e eliminação

  • Salvo indicação contrária, os produtos TEMPUR®) NÃO devem ser dobrados nem comprimidos de modo a alterar a sua forma original, sob risco de danificar o material de espuma e de perder todas as propriedades e vantagens inerentes.
  • Devido à natureza do material de espuma dos produtos TEMPUR®), este pode ficar ligeiramente comprimido durante o transporte ou armazenamento. Isso é expectável, o produto regressa ao tamanho normal após um breve período à temperatura ambiente.
  • Não desenrole o topper de um colchão TEMPUR®) quando estiver frio, sob risco de rasgar ou abrir o material de espuma. Aguarde que o topper do colchão TEMPUR®) se ajuste à temperatura ambiente antes de desenrolar.
  • Os produtos TEMPUR® devem ser guardados na forma original. A exceção é a almofada TEMPUR® Travel, que é possível transportar enrolada dentro do saco fornecido (deve-se utilizar o saco apenas em viagem, para evitar a deformação permanente da almofada).
  • Os colchões TEMPUR® devem ser guardados na horizontal, idealmente na embalagem original (não é possível reaproveitar embalagens para os colchões comprimidos TEMPUR® EASE)
  • Os colchões TEMPUR® EASE comprimidos não devem ser recomprimidos para serem armazenados.
  • Os toppers de colchão TEMPUR® podem ser guardados enrolados ou na horizontal.
  • Os produtos TEMPUR® têm de ser guardados num ambiente seco (máximo 65% de humidade relativa).
  • Para eliminar um produto usado consulte as autoridades locais no mercado do seu país.

Limpeza e manutenção

  • É possível remover e lavar a maioria das coberturas têxteis. Siga as instruções de limpeza específicas do produto constantes na etiqueta do produto, no interior da cobertura têxtil.
  • É possível remover facilmente - para arejar e escovar - coberturas especiais têxteis que contêm material de espuma TEMPUR® não lavável ou limpo a seco.
  • Não recomendamos a utilização de um aspirador em coberturas têxteis, uma vez que pode danificar a cobertura.
  • Podem ocorrer borbotos em capas têxteis durante o uso normal em função da interação com os têxteis exteriores. Os borbotos não são um indicador de má qualidade e podem ser facilmente removidos com um 'barbeador de tecido'/'removedor de borbotos' alimentado a bateria.IMPORTANTE: Siga sempre as instruções de uso do fornecedor do “barbeador de tecido”/”removedor de borbotos”. O uso incorreto pode danificar a cobertura.

Coberturas têxteis acolchoadas com material lavável TEMPUR®:

  • Podem ser lavadas e secas na máquina, ou secas num estendal na horizontal ou na vertical. Verifique a etiqueta do produto no interior da cobertura têxtil, para ver se a sua cobertura pode ser lavada.
  • IMPORTANTE: o material lavável TEMPUR® é pesado quando molhado, siga as instruções abaixo cuidadosamente:

     

  • IMPORTANTE: as coberturas devem estar completamente secas antes de serem utilizadas ou guardadas.
  • Dica: pese a cobertura antes de lavar. Seque-a até ter o mesmo peso que antes da lavagem. Aí saberá se a cobertura está completamente seca.
 

Almofada Down Luxe TEMPUR®:

IMPORTANTE:

  • Remova o saco de espuma com o granulado de material de espuma TEMPUR® antes de lavar a cobertura inferior.
  • Utilize um detergente para roupa sem enzimas para lavar a cobertura inferior e seque à máquina apenas com um par de bolas de secador (ou bolas de ténis limpas) para evitar a aglutinação de concavidades e para assegurar que as concavidades secam de maneira uniforme.
  • Não utilize amaciador na cobertura inferior.
  • A cobertura inferior deve estar completamente seca antes de ser usada ou guardada.
  • Dica: Pese a cobertura da almofada Down Luxe (sem o saco de espuma) antes de lavar. Seque a cobertura na máquina após lavar, até a cobertura ter o mesmo peso que antes da lavagem. Aí saberá se a cobertura inferior está completamente seca.

IMPORTANTE:

  • Não lave o material de espuma TEMPUR®. A exceção é a almofada TEMPUR® EasyClean e a almofada TEMPUR® PureClean, que é lavável (siga as instruções de limpeza específicas na etiqueta do produto, dentro da cobertura têxtil da almofada). As coberturas têxteis com material lavável TEMPUR® são outra exceção; siga as instruções específicas de limpeza que se encontram na etiqueta do produto e nestas instruções
  • Não lave a vapor nem a seco o material de espuma TEMPUR®.

IMPORTANTE

  • Os produtos TEMPUR® devem ser ventilados regularmente para remover a humidade.

⚠Cuidado: Após lavar a cobertura têxtil, assegure que a cobertura têxtil do colchão é substituída de acordo com as orientações impressas na parte lateral do núcleo de espuma do colchão. O material de espuma TEMPUR® que fornece conforto e alívio de pressão maximizados encontra-se apenas no lado superior do núcleo.

⚠Cuidado Após lavar as coberturas têxteis dos produtos de base ou almofadas com camadas de espuma, tenha em conta a orientação do núcleo de espuma ao voltar a montar os produtos. O material de espuma TEMPUR® que fornece conforto e alívio de pressão maximizados encontra-se apenas no lado superior do núcleo.

As capas de futon TEMPUR PRIMA™, TEMPUR PRO™ e TEMPUR PRO Air™ estão equipadas com etiquetas de ícones no interior, para permitir uma montagem fácil e correta da capa após a lavagem. Para uma sensação correta, certifique-se de que o ícone circular na capa corresponde ao ícone circular impresso na espuma.

TEMPUR® FORNECEDORES APROVADOS Garantia do produto O que está coberto?

Estrados, bastidores e cabeceiras para camas TEMPUR®, salvo indicação contrária abaixo:

  • Moldura lateral NORTH e cabeceiras NORTH: 5 anos
  • Bastidores de estrados TEMPUR STATIC e de MATIC: 10 anos

TODOS os artigos para sistemas de cama – unidades de controlo remoto, unidades de massagem e motores para camas

3 anos Defeitos de material devidos a defeitos de material ou de fabrico.

TEMPUR® products are available to buy across the globe. Should you need to refer to our global warranties at any time you are welcome to view or down load any of the documents listed below. Please note that not every product is available in every country where TEMPUR® is sold. Some of this information may not apply to the location where you have purchased.

Static Slatted Bed Assembly

Static Disk Bed Assembly