GARANTIA TEMPUR®

Bienvenido a TEMPUR®

Parabéns e obrigado por ter escolhido a TEMPUR®. Este guia inclui tudo o que precisa de saber sobre como cuidar e tirar o melhor partido do seu produto TEMPUR®. Para obter informações específicas do produto, visite warranty.tempur.com

Este documento estabelece os termos e exclusões da Garantia TEMPUR® para novos produtos TEMPUR® vendidos a clientes em todo o mundo (excluindo EUA e Canadá).


A Garantia TEMPUR® tem a duração do período indicado na embalagem, ou no interior, do produto relevante, ou conforme declarado abaixo, com início a partir da data de compra (exceto quando o produto for um modelo de exposição ou de demonstração, situação em que a garantia tem início a partir da data de fabrico).

O período de garantia é, geralmente, o definido na tabela da garantia, mas o Fabricante aconselha a verificar os termos de garantia no país onde comprou o produto, pois pode aplicar-se um período de garantia diferente. Para o efeito, visite tempur.com

Produto: Núcleos de espuma Garantia do produto O que está coberto?

Todos os colchões TEMPUR®, salvo indicação contrária abaixo

Os toppers TEMPUR® para os sistemas de cama North e Promise

10 anos Defeitos de material devido a defeitos de materiais ou de fabrico, ou alterações que provocam uma reentrância visível com mais de 2 cm no material TEMPUR®

TEMPUR® Original (15, 19, 20, 21, 25, Deluxe 17 (apenas com cobertura de veludo), Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Cloud (19,21,25, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Sensation (19,21,25, Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27

TEMPUR® Topper 7

Colchões TEMPUR® Experience

Colchões TEMPUR® Relaxation

15 anos de garantia limitada * (consulte a nota sob a tabela) Defeitos de material devido a defeitos de materiais ou de fabrico, ou alterações que provocam uma reentrância visível com mais de 2 cm no material TEMPUR®

TEMPUR® Topper 5

TEMPUR® Futon All Seasons™

TEMPUR® Futon Deluxe (7cm)

5 anos Defeitos de material devido a defeitos de materiais ou de fabrico, ou alterações que provocam uma reentrância visível com mais de 2 cm no material TEMPUR®

TEMPUR® Topper Deluxe 3.5

TEMPUR® Topper 3.5

3 anos Defeitos de material devido a defeitos de materiais ou de fabrico, ou alterações que provocam uma reentrância visível com mais de 2 cm no material TEMPUR®

TEMPUR® Futon Basic (6cm)

TEMPUR® Futon Simple (6cm)

2 anos Defeitos de material devido a defeitos de materiais ou de fabrico, ou alterações que provocam uma reentrância visível com mais de 2 cm no material TEMPUR®

Todas as almofadas, coxins e calços moldados TEMPUR®, bem como outros artigos TEMPUR® Home

3 anos Defeitos de material devido a defeitos de materiais ou de fabrico,ou alterações que provocam uma reentrância visível com mais de 2 cm no material TEMPUR®

Todas as almofadas TEMPUR® forradas com material granulado TEMPUR®:

Almofadas Traditional

Almofadas Comfort

Almofadas Ombracio

Almofadas Long Hug

Almofadas Down Luxe

3 anos Defeitos de material devidos a defeitos de material ou de fabrico

Almofada para selim TEMPUR®

Máscara para dormir TEMPUR®

2 anos Defeitos de material devidos a defeitos de material ou de fabrico
Produto: Coberturas Garantia do produto O que está coberto?
Coberturas para TODOS os produtos, salvo indicação contrária abaixo 2 anos Defeitos de material devidos a defeitos de material ou de fabrico.
Cobertura para o TEMPUR® Futon Simple 1 anos Defeitos de material devidos a defeitos de material ou de fabrico.
Cobertura para a almofada de penas Down Luxe TEMPUR® 3 anos Defeitos de material devidos a defeitos de material ou de fabrico.

*Garantia limitada - Se efetuar uma reclamação válida 5 anos após a data de compra, o Fabricante irá fornecer-lhe um colchão equivalente sujeito ao pagamento de uma percentagem do preço do colchão de substituição**; consulte a tabela de percentagens abaixo: Além disso, alguns países podem oferecer uma garantia de 10 anos para esses produtos, por isso verifique a loja TEMPUR® local ou o website para obter mais detalhes

Anos 0 -5 – Gratuito
Ano 6 - Pagamento de 10% do atual PVP Ano 11 - Pagamento de 60% do atual PVP
Ano 7 - Pagamento de 20% do atual PVP Ano 12 - Pagamento de 70% do atual PVP
Ano 8 - Pagamento de 30% do atual PVP Ano 13 - Pagamento de 80% do atual PVP
Ano 9 - Pagamento de 40% do atual PVP Ano 14 - Pagamento de 90% do atual PVP
Ano 10 - Pagamento de 50% do atual PVP Ano 15 - Pagamento de 95% do atual PVP

**O preço do colchão de substituição estará sujeito ao preço publicado na lista de preços PVP do Fabricante em vigor no pais na altura em que a reclamação for efetuada.

Durante a entrega do colchão

Durante o envio, as coberturas têxteis de artigos de maior dimensão, como colchões, podem sair da posição original. Quando desembalar e instalar o seu produto TEMPUR®, aguarde que o material de espuma TEMPUR® aqueça à temperatura ambiente. Em seguida, pode simplesmente endireitar e alisar manualmente a cobertura têxtil para a devolver à posição original.

Se comprou um colchão comprimido TEMPUR® EASE IMPORTANTE: os colchões comprimidos TEMPUR® EASE devem ser desembalados o mais tardar seis meses após a data de produção. À chegada do seu colchão TEMPUR® EASE, verifique a data de produção na caixa e certifique-se de que o retira da embalagem dentro do período de desembalagem exigido.

Pode utilizar o seu colchão TEMPUR® EASE imediatamente após a desembalagem. Pode demorar até 72 horas (três dias) antes do seu colchão TEMPUR® EASE ter recuperado a sua forma e altura originais. A compressão apertada do colchão pode causar vincos na cobertura. Estes vincos são esperados e irão desaparecer à medida que o colchão recupera completamente. Em alguns casos, poderá ser necessário lavar a cobertura para removê-los.

  • Siga sempre as instruções de lavagem na etiqueta que se encontra no interior da cobertura do colchão

O cheiro a 'produto novo'

Algumas pessoas apercebem-se de um ligeiro odor libertado pelo novo produto TEMPUR®, ao desembalar. É completamente inofensivo e irá desaparecer após um breve período de utilização. Deixe o produto arejar ou 'respirar', preferencialmente descoberto e numa área bem ventilada antes e após a utilização, para acelerar este processo.

Acerca do material de espuma TEMPUR®

O material de espuma TEMPUR® é uma superfície de alívio de pressão, concebida com uma estrutura celular viscoelástica aberta que absorve e distribui uniformemente o peso do corpo para um máximo conforto. As propriedades sensíveis à temperatura suavizam, comprimem e adaptam-se à forma e ao peso únicos do seu corpo à temperatura ambiente para um apoio personalizado. A alta densidade do material de espuma TEMPUR® assegura um conforto e uma estabilidade dimensional maximizados.O material de espuma TEMPUR® reage ao impacto térmico do corpo. A viscoelasticidade do material de espuma assegura que o seu TEMPUR® regressa à forma original após a compressão, com um determinado atraso intrínseco. Esse atraso varia conforme as diferentes temperaturas. Pode esperar uma sensação de maior firmeza em condições mais frias de 18 °C ou menos e, quanto mais alta for a temperatura, mais suave será a sensação do seu TEMPUR®.

Habituar-se à sensação

Se o seu colchão ou almofada anteriores possuíam métodos de apoio mais tradicionais, como molas, penas e/ou fibra, é provável que a sensação dos produtos TEMPUR® lhe pareça inicialmente diferente. As propriedades exclusivas de alívio de pressão do material de espuma TEMPUR® podem implicar um período de habituação e de ajuste do corpo.

O período de suavização

COLCHÃO TEMPUR® (não relevante para os colchões comprimidos TEMPUR® EASE)Quanto mais tempo passar na cama - a descansar, a ler ou a ver TV - melhor. O movimento adicional ajuda as células do material de espuma TEMPUR® a abrir. À medida que abrem, as células 'respiram' e respondem mais rapidamente ao peso e à temperatura, mas regressam à forma original. Para o utilizador pode parecer que o colchão está a ficar mais suave mas, na realidade, não há qualquer alteração nas propriedades de alívio de pressão do produto.

Não é necessário virar

Os avanços na tecnologia TEMPUR® reduziram os requisitos de manutenção ao mínimo. Cada modelo de colchão tem uma sobreposição de várias camadas, para que se durma apenas na camada superior. Para prolongar a vida útil dos nossos produtos, pontualmente pode rodar o colchão e trocar a cabeça pelos pés.

ALMOFADAS TEMPUR®

  • Durante as primeiras 2-3 semanas de utilização, pode ajudar utilizar a almofada durante o dia para melhorar os benefícios de alívio de pressão e de apoio que sente ao dormir.
  • Agite e massaje a almofada para uniformizar o enchimento após a utilização (para almofadas forradas com granulado de material de espuma TEMPUR®).

Movimentação, transporte, armazenamento e eliminação

  • Salvo indicação contrária, os produtos TEMPUR®) NÃO devem ser dobrados nem comprimidos de modo a alterar a sua forma original, sob risco de danificar o material de espuma e de perder todas as propriedades e vantagens inerentes.
  • Devido à natureza do material de espuma dos produtos TEMPUR®), este pode ficar ligeiramente comprimido durante o transporte ou armazenamento. Isso é expectável, o produto regressa ao tamanho normal após um breve período à temperatura ambiente.
  • Não desenrole o topper de um colchão TEMPUR®) quando estiver frio, sob risco de rasgar ou abrir o material de espuma. Aguarde que o topper do colchão TEMPUR®) se ajuste à temperatura ambiente antes de desenrolar.
  • Os produtos TEMPUR® devem ser guardados na forma original. A exceção é a almofada TEMPUR® Travel, que é possível transportar enrolada dentro do saco fornecido (deve-se utilizar o saco apenas em viagem, para evitar a deformação permanente da almofada).
  • Os colchões TEMPUR® devem ser guardados na horizontal, idealmente na embalagem original (não é possível reaproveitar embalagens para os colchões comprimidos TEMPUR® EASE)
  • Os colchões TEMPUR® EASE comprimidos não devem ser recomprimidos para serem armazenados.
  • Os toppers de colchão TEMPUR® podem ser guardados enrolados ou na horizontal.
  • Os produtos TEMPUR® têm de ser guardados num ambiente seco (máximo 65% de humidade relativa).
  • Para eliminar um produto usado consulte as autoridades locais no mercado do seu país.

Limpeza e manutenção

  • É possível remover e lavar a maioria das coberturas têxteis. Siga as instruções de limpeza específicas do produto constantes na etiqueta do produto, no interior da cobertura têxtil.
  • É possível remover facilmente - para arejar e escovar - coberturas especiais têxteis que contêm material de espuma TEMPUR® não lavável ou limpo a seco.

Coberturas têxteis acolchoadas com material lavável TEMPUR®:

  • Podem ser lavadas e secas à máquina, no estendal/na horizontal. Consulte a etiqueta do produto dentro da cobertura têxtil para verificar se a sua cobertura pode ser lavada.
  • IMPORTANTE: o material lavável TEMPUR® é pesado quando molhado, siga as instruções abaixo cuidadosamente:

  • IMPORTANTE: as coberturas devem estar completamente secas antes de serem utilizadas ou guardadas.
  • Dica: pese a cobertura antes de lavar. Seque-a até ter o mesmo peso que antes da lavagem. Aí saberá se a cobertura está completamente seca.

Almofada Down Luxe TEMPUR®:

IMPORTANTE:

  • Remova o saco de espuma com o granulado de material de espuma TEMPUR® antes de lavar a cobertura inferior.
  • Utilize um detergente para roupa sem enzimas para lavar a cobertura inferior e seque à máquina apenas com um par de bolas de secador (ou bolas de ténis limpas) para evitar a aglutinação de concavidades e para assegurar que as concavidades secam de maneira uniforme.
  • Não utilize amaciador na cobertura inferior.
  • A cobertura inferior deve estar completamente seca antes de ser usada ou guardada.
  • Dica: Pese a cobertura da almofada Down Luxe (sem o saco de espuma) antes de lavar. Seque a cobertura na máquina após lavar, até a cobertura ter o mesmo peso que antes da lavagem. Aí saberá se a cobertura inferior está completamente seca.

IMPORTANTE:

  • Não lave o material de espuma TEMPUR®. A exceção é a almofada TEMPUR® EasyClean e a almofada TEMPUR® PureClean, que é lavável (siga as instruções de limpeza específicas na etiqueta do produto, dentro da cobertura têxtil da almofada). As coberturas têxteis com material lavável TEMPUR® são outra exceção; siga as instruções específicas de limpeza que se encontram na etiqueta do produto e nestas instruções
  • Não lave a vapor nem a seco o material de espuma TEMPUR®.

IMPORTANTE

  • Os produtos TEMPUR® devem ser ventilados regularmente para remover a humidade.

⚠Cuidado: Após lavar a cobertura têxtil, assegure que a cobertura têxtil do colchão é substituída de acordo com as orientações impressas na parte lateral do núcleo de espuma do colchão. O material de espuma TEMPUR® que fornece conforto e alívio de pressão maximizados encontra-se apenas no lado superior do núcleo.

⚠Cuidado Após lavar as coberturas têxteis dos produtos de base ou almofadas com camadas de espuma, tenha em conta a orientação do núcleo de espuma ao voltar a montar os produtos. O material de espuma TEMPUR® que fornece conforto e alívio de pressão maximizados encontra-se apenas no lado superior do núcleo.

TEMPUR® FORNECEDORES APROVADOS Garantia do produto O que está coberto?

TODOS os estrados, bastidores e cabeceiras para camas TEMPUR®, salvo indicação contrária abaixo

TODOS os artigos para sistemas de cama – unidades de controlo remoto, unidades de massagem e motores para camas

3 anos Defeitos de material devidos a defeitos de material ou de fabrico.

TEMPUR® GARANTIA (excluindo EUA e Canadá).

Clique nos títulos abaixo para ver os documentos que deseja visualizar.